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【媒體公關】企業發言人評選及實務訓練講座

 

 

本課程因時程安排有限,為107年上下半年唯一班次,敬請把握機會。

 

◆企業負責人需要企業發言人的緩衝與保護◆

發言人必須與人保持目光交流,輔以手勢和臉部表情表達重點,避免聲調單調及過多語助詞。回答問題時切忌答非所問,也不能只回答想回答的問題,對於不需要回答的問題,也必須要解釋為什麼可以不用回答。許多的”媒媒角角”都是發言人必須了解的重點事項,故公司在評選發言人及訓練發言人時,建立起一套標準制度,可以防範危機來臨時雪上加霜的情況。

本院特邀實務及教學經驗豐富之公關顧問公司-趙喬總經理主講,講師具備多年協助企業辦理記者會及媒體溝通應對經驗,從發言人必須學習的口語形象開始,提醒台灣發言人常犯的錯誤重點,協助企業發言人在面對媒體說明時都能表現得體。

本講座可獲得中小企業終身學習護照認可時數。

主辦單位
財團法人中華工商研究院
訓綀對象
公關、行銷部、對本課程有興趣之學員
課程目的

發言人,代表公司對外的窗口,說的正確表現得體,才能協助企業逢凶化吉,尤其在資訊迅速傳播的時代,面對不同的發言情境,不同的利益關係人時,綜使平日和媒體關係良好,仍然很容易會發生致命性的發言失誤,故本院特辦理「企業發言人評選及實務訓練講座」教育訓練。

 

發言人,或稱新聞發言人,是代表其他自然人或法人(如:政府、企業、組織、機構等)的身分發言,並向記者進行形象宣傳或情況說明,發言人是與媒體溝通的重要管道與正確訊息傳遞者。在組織危機發生時,發言人能夠正確地、一致地傳達組織對外發佈的訊息,不當的發言人,會讓危機更嚴重,故挑選適當的發言人及平日的訓練課程更顯其重要性。

課程大綱

一、發言人
 1.不同情況需要不同身分的發言人
 2.意義、使命、角色

二、範例說明:發言人制度辦法

三、發言人的重點工作
 1.展現媒體親和力
 2.有效地回答問題
 3.清楚傳達危機訊息
 4.適當的回覆困難問題

四、媒體記者對發言人的期待與要求

五、發言人的養成訓練
 1.口語表達訓練
 2.形象管理與國際禮儀
 3.有效的溝通
 4.非語言的溝通與言語的溝通
 5.說話的學問
 6.新聞稿寫作

六、臺灣發言人常犯錯誤說明

七、媒體應對
 1.台灣媒體生態解構
 2.台灣媒體特性與作業性質
 3.認識記者及其工作
 4.平面/電子媒體應對
 5.媒體公關整合溝通
 6.媒體溝通模式
 7.新聞議題設定
 8.新聞發佈策略與技巧
 9.辦理記者會
 10.危機處理

八、企業如何挑選稱職的發言人
 1.掌握公司文化
 2.溝通能力
 3.企業倫理
 4.情緒管理
 5.專業能力
 6.危機管理
 7.管理能力
 8.公關能力

九、危機處理步驟
 1.企業或組織常見的危機
 2.危機管理模式
 3.危機應變計畫原則與項目
 4.危機管理步驟與發言流程
 5.掌握危機處理的八大關鍵
 6.面臨網路危機的處理方式
 7.面對媒體的態度,應以「事實」為基礎。
 8.對消費者,應該以同理心,表達願意負責到底的態度。

十、現實狀況說明
 1.事先得知記者前來採訪
 2.未知情況下的記者採訪

十一、實務演練:媒體應對模擬訓練
 1.採訪模擬演練
 2.面對平面媒體
 3.面對電子媒體
 

授予證明:講座期滿,缺席未達1/3者,頒給「企業發言人評選及實務訓練講座班」結業證明。

講師介紹

◆授課師資:趙喬 助理教授

1.現任: 石磐公關顧問有限公司 總經理

2.經歷:精英公關顧問有限公司 執行副總、鉅源多媒體股份有限公司 社長兼總經理

3.執行客戶:

J&J、旺宏電子、聯發科、迪士尼DISNEY、ESPN STAR Sports、孩之寶、巨崗洋行、KPMG、Dun & Bradstreet、Disney Channel、Playhouse Disney、KOSE、CHANEL、DKNY、如新、花王、雀巢、克寧、海尼根、保樂力加、新光保全、匯豐銀行、花旗銀行、台新銀行、德國百靈、食益補白蘭氏雞精、經濟部工業局、經濟部能源局、經濟部中小企業處、經濟部商業司、行政院環境保護署、行政院衛生署食品藥物管理局、行政院客家委員會、行政院新聞局、行政院研考會、行政院青年輔導委員會、行政院農業委員會林務局、行政院農業委員會漁業署、教育部、財團法人工業技術研究院、財團法人精密機械研究發展中心、財團法人台灣綠色生產力基金會、財團法人中技社、財團法人中華民國電腦技能基金會、財團法人中山科學研究院、財團法人台灣營建研究院、財團法人台灣經濟研究院、財團法人生物技術開發中心、財團法人漢光教育基金會、財團法人旺宏電子教育基金會、財團法人中國青年和平團、財團法人導航基金會、臺北市政府、新北市政府、台中市政府、高雄市政府、花蓮市政府、南投縣政府、米堤大飯店、禎祥食品等

上課日期
2018-03-07 到 2018-03-07
報名日期
2017-08-25 到 2018-03-06
上課時間
(週三) 9:30-16:30 總計6小時
上課地點
台北市中華路一段74號6樓
課程費用
3,000元
總名額
25名
優惠方案

1.舊生優惠:本院舊生享折抵$300優惠。
2.團報優惠:
 (1)兩人同行可享95折優惠;
 (2)三人同行(含以上)可享9折優惠 (以上兩優惠方案,恕不同時使用)

 

繳費方式
支  票  抬頭: 財團法人中華工商研究院
郵政劃撥  帳號: 40182921  戶名: 財團法人中華工商研究院
匯  款  戶名: 財團法人中華工商研究院  銀行: 兆豐國際商業銀行
      分行&代碼: 松南分行&017  帳號: 042-09-81941-6

 

 (請先完成報名 本院會再通知繳費)

 一、報名方式:請按右上/下方【馬上報名】選項完成報名即可。

二、繳費時間:線上報名成功後,系統會自動MAIL回覆「恭喜您!完成課程報名」,實際繳費日期,本院會再去電或MAIL通知。(請確實留下可聯絡您的電話號碼及MAIL)

(**若為yahoo信箱,需請查看垃圾信箱,造成不便敬請見諒**)

三、折扣方式:享舊生、團報優惠費用者,本院於寄發開課(繳費)通知中時會扣抵。


四、費用已含課程教材、結業證明、午餐。

 

◆注意事項:
依據職業訓練機構設立及管理辦法第十六條規定:開課前退訓者,退還所繳費用之七成;
受訓未逾全期三分之一而退訓,退還所繳費用之五成;受訓逾全期三分之一而退訓,不退費

備註欄

交通資訊連結

電  話
(02)2389-1838 分機122黃小姐
傳  真
(02)2389-0283
承辦人
分機122黃小姐
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