◆如何發現問題？如何定義及分析問題?如何有效因應問題?如何決定問題處理的先後順序?若是問題無法解決，如何找尋替代方案?要如何確保執行後的成效?又該如何整理的問題發生到問題解決的寶貴經驗?

◆本講座師資具豐富運籌管理教學及實務經驗，本課程特為相關工作者規劃設計，將充分提供參訓者相關的專業教學內容，利用工具，針對實務上所面臨之問題提出討論並指導解決方案。

一、迎接知識管理的新時代
　　1.資料、資訊與知識
　　2.數值型資料 vs. 語言型資料
　　3.問題解決的系統化思維

二、如何發掘及評估問題 
　　1.概念分類歸納的思考術
　　2.親和圖 (Affinity Diagram, AD) 應用
　　3.AD 實務探討

三、如何定義及分析問題 
　　1.釐清因果關係的思考術
　　2.關連圖 (Relationship Diagram, RD) 應用
　　3.RD實務探討

四、如何展開具體的對策 
　　1.整合目的手段的思考術
　　2.系統圖 (Tree Diagram, TD) 應用
　　3.TD 實務探討

五、如何決定任務的先後順序 
　　1.估計工作時程的思考術
　　2.網路圖 (Network Diagram, ND) 應用
　　3.ND 實務探討

六、如何找出替代方案 
　　1.將概念具體化的思考術
　　2.矩陣數據解析法 (Matrix Data Analysis, MDA) 應用
　　3.MDA實務探討

七、如何確認方案的執行成效 
　　1.符號運用表達的思考術
　　2.矩陣圖 (Matrix Diagram, MD) 應用
　　3.MD 實務探討

八、如何整理寶貴的經驗 
　　1.組織隱性知識的思考術
　　2.過程決定計畫圖 (Process Decision Program Chart, PDPC)PDPC 實務探討

◆授予證明：講座期滿，缺席未達1/3者，由本院頒給「全方位運籌管理實務講座班 – 實用工具篇」結業證明

◆曾敬一 助理教授

一、經歷:
　1.中購媒體科技 專案經理
　2.前瞻企管顧問　資深顧問 
　3.南亞塑膠　生產管理師

二、國際證照：
　1. PMP 國際專案管理師 
　2. GLMP 全球運籌管理專家 
　3. ISO9001 主導稽核員資格 
　4. HACCP 主導稽核員資格

三、專業訓練:
　1. ERP 企業資源規劃 
　2. ISO14001 環境管理系統

四、授課經歷:
　一銓精密工業、上銀科技、台灣羽翔、永發鋼鐵、吉立餐廳、技嘉科技、沈氏藝術印刷、拓昶貿易、東晟金屬科技、建豪燈飾、省都乳品、高宏通運裝卸、萬順汽車貨運、鼎易印刷事業、韶陽科技、錸德科技等等

1.本院舊生可再享優惠，折抵300元。
2.團報優惠:2人團報95折，3人(含)以上9折優惠。
(舊生與團報優惠 恕不同時使用)

 

◆費 用：(請先完成報名，待本院通知後再繳費)

◆注意事項：
依據職業訓練機構設立及管理辦法第十六條規定:開課前退訓者，退還所繳訓練費用之七成；
受訓未逾全期三分之一退訓者，退還所繳訓練費用之五成；受訓逾全期三分之一退訓者，不退費。