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【溝通職能】金牌溝通達人養成訓練班 – 聽出需求 說的漂亮 溝通無障礙-確定開課

 

現代人工作學業越來越繁忙,您真的有花心思做好溝通嗎?在職場上的成功,有75%來自良好的溝通技巧。良好的溝通能力,能有效處理各種衝突、紓解工作壓力、做好情緒管理,無論在學校、職場或家庭中,改進人際關係,都是人生的首要任務。人是群居的動物,需要人際關係也需要關愛自己、關愛他人,沒有人可以孤獨的生活著,而不需要與任何人溝通。追求良好的溝通方式,是每個人都必須培養的核心技能。在與人相處的過程中,在領導統馭時,都需要藉助溝通的技巧,化解不同的意見,建立大家的共識,引導出一加一大於二的效果,成為人生的藝術師!

 

主辦單位
財團法人中華工商研究院
訓綀對象
對本課程有興趣之學員
課程目的
【課程目標】
• 本課程透過講師的生動帶領,搭配實際案例及模擬互動,以『GROW Model』教練模組的應用,讓學員理解有效的溝通技巧,而能有效應用於日常生活中。
• 在多變的企業局勢中,教練(Coach)已被證實能有效應用於企業管理、人際關係、個人生涯規劃以及團隊目標上,此門課程將藉由互動練習,輕鬆上手教練式的對話模式。
• 您想達成良好溝通情境嗎? 讓您領略及有效運用如何「聽見對方的心、表達自己的話、甚至能提出好問題」。
• 透過生動的練習,讓您改善您想改變的人際關係。

課程效益】

• 能應用良好的溝通技巧,有效提升人際關係。

• 理解『GROW Model』模組,並藉由分組演練,有效發揮影響力。

• 能藉由良好的溝通對話模式,打造優質人際溝通藝術師。

•  藉由此門課程,透過案例解析與Q&A,有趣有效、深入淺出的引導說明,有利學員了解與吸收,能將所學融會貫通,將人際關係的影響力帶回學校、職場、以及家庭氣氛中。

課程大綱
 

Step1人際溝通的影響圈---從論語學而到現代溝通

孔子說:「學而時習之,不亦說乎?有朋自遠方來,不亦樂乎? 人不知而不慍,不亦君子乎?」已經把人獨處、與團隊相處、與團隊溝通,在人生中的多重定位描述的很貼切。

 

Step2設定良好溝通工具: GROW Model

2-1  設定目標(Goal)

制定目標是職場中必備的技能,人人都必須學習並掌握SMART原則,即:

  1. 目標必須是具體的(Specific)

  2. 目標必須是可以衡量的(Measurable)

  3. 目標必須是可以達到的(Attainable)

  4. 目標必須和其他目標具有相關性(Relevant)

  5. 目標必須具有明確的截止期限(Time-based)

無論是制定團隊的工作目標還是自己或屬下的績效目標都必須符合上述原則,缺一不可。

2-2  評估現況(Reality)

●自我評估做過甚麼努力?

●有無過去成功的案例?

●身邊有成功的例子可以借鏡嗎?

2-3  考量選項(Options)

●你覺得有哪些方法可以幫助自己解決問題呢?

●如何評估這些方法是否有效?

●你的優先順序是?

2-4 行動方案(Will/Way Forward)

●你有甚麼資源可以運用呢?

●你打算何時開始行動?

●完成行動的意願有幾分呢?

 

Step3 從DISC了解自己與他人

3-1 聽見你的心---聆聽的層次

    ●你能聽出對方的言下之意嗎?

    ●聆聽的層次有內容、情緒、動機……

    ●您聽出來了嗎?

3-2  說清我的話---表達的技巧

●表達的姿態、語氣、眼神,您掌握到了嗎?

●你能給自己讚美嗎?

●你能讚美、肯定其他人嗎?

3-3  提出好問題---提問的能力

●我們需要避免的提問方式

●活運用開放式提問與封閉式提問

 

Step4發揮影響力---我們都是人生的說話藝術師

4-1 職場、平行、上下之間如何做好有效溝通?

4-2 情境練習,讓我們成為良好的溝通大師

 

●'授予證明:講座期滿,缺席未超過1/3者,由本院頒給「金牌溝通達人養成訓練班-聽出需求 說的漂亮 溝通無障礙」結業證明。

講師介紹

【講師介紹】顏溦伶老師

現任:

1.企業講師聯誼會會長

2.自由講師/資策會/管顧公司資深講師

3.松誼企管公司顧問

4.達真教練學校(Authentic Coaching School)企業教練/引導師

5.NLP® Certificated Practitioner 美國NLP®神經語言學認證高階執行師

6.IDP國際教育中心人力資源部經理

7.美國Training House MAP人才評測認證講師與分析師

8.沙盤領導力認證講師

 

重要經歷:

1.企業講師聯誼會副會長

2.企業講師聯誼會秘書長

3.AIA友邦人壽電話行銷訓練副理

4.南山人壽貼心服務認證講師、情緒管理認證講師、電話行銷、電話客服專業講師

5.中國信託電話行銷專員

6.大都會電話行銷南區督導

7.遠雄人壽電話行銷專員/組長

8.必勝客嘉義店店經理

9.哈帝漢堡門市人員、企劃管理師

 

專業證照:

1.NLP高階執行師、沙盤領導力認證講師

2.MAP人才評測工具講師暨分析師認證

上課日期
2019-02-24 到 2019-02-24
報名日期
2018-09-26 到 2019-02-23
上課時間
(週日) 9:30-16:30 總計6小時
上課地點
台北市中華路一段74號6樓
課程費用
3,000元
總名額
20名
優惠方案

1.本課程享團報優惠:兩人95折,三人(含)以上9折優惠。

2.本院舊生享折抵$300。

(兩優惠方案恕不同時使用)(造成不便敬請見諒)

繳費方式
支  票  抬頭: 財團法人中華工商研究院
郵政劃撥  帳號: 40182921  戶名: 財團法人中華工商研究院
匯  款  戶名: 財團法人中華工商研究院  銀行: 兆豐國際商業銀行
      分行&代碼: 松南分行&017  帳號: 042-09-81941-6

(請先完成報名,本院會再通知繳費)

(請注意 Mail收到的"恭喜您!完成課程報名"為系統自動回覆,非繳費通知)
 

 

一、報名方式:請按右上/下方【馬上報名】選項完成報名即可。

二、繳費時間:線上報名成功後,系統會自動MAIL回覆「恭喜您!完成課程報名」,實際繳費日期,本院會再去電或MAIL通知。(請確實留下可聯絡您的電話號碼及MAIL)

(**若為yahoo信箱,需請查看垃圾信箱,造成不便敬請見諒**)

三、折扣方式:享舊生、團報優惠費用者,本院於寄發開課(繳費)通知中時會扣抵。


四、費用已含課程教材、結業證明、午餐(葷/方便素)。

 

◆注意事項:
依據職業訓練機構設立及管理辦法第十六條規定:開課前退訓者,退還所繳費用之七成;
受訓未逾全期三分之一而退訓,退還所繳費用之五成;受訓逾全期三分之一而退訓,不退費

備註欄

交通資訊連結

電  話
02-23891838分機112李小姐
傳  真
02-23890283
承辦人
分機112李小姐
報名資格
開放報名