【網路行銷】網路社群經營與法律實務規劃講座班-確定開課
講到經營社群,大家第一時間想到的總是社群行銷或是危機管控;但如今面對社群已經代表直接面對消費者,經營社群的面向與功能就絕對不僅僅這兩個面向而已,本堂課將從講師專業與經驗,協助學員了解社群經營的實務面。於社群經營的過程中,不論是舉辦活動、投放媒體、拍攝短片等等,往往會運用到照片、影片、音樂、客戶資訊,您是否能順利達成任務,又能解決以下問題:是否可以順利處理照片、影片、文章內容等著作權、肖像權以及二次創作之法律問題、蒐集到的客戶資訊應如何處理,是否符合個資法的要求、公司對外應如何回應客戶需求、對內負責的員工處理社群問題是否有一致性標準、離職員工不實爆料、對產品的不實指控,甚至洩漏公司秘密,應如何處理。本課程特針對學員常見問題 協助指導與說明,協助企業降低不必要的營運風險。
建議對象
1. 想從社群中找到行銷契機的產品與市場企劃人員
2. 對社群經營規劃一知半解的企業經營者
3. 想學習完整社群經營規劃脈絡的自創品牌或創業者
4.對於公司社群經營感到不安的法務人員
5.想要提升職場能力或未來想成為行銷企劃與法務人員
6.面對網路社群攻擊,感到無力的客服人員、行銷企劃、法務以及企業經營者
主辦單位 |
財團法人中華工商研究院 |
訓綀對象 |
對本課程有興趣之學員(如上說明) |
課程目的 |
課程區分成社群經營實務及社群法務操作, 協助從細微的蜘絲馬跡找尋成長契機,善用社群與消費群互動,在操作面有可能遇到的肖像權、著作權、個資法等介紹,協助參訓者提升社群操作能力,且能有效避免不必要的營運法律風險! |
課程大綱 |
(A)社群法務操作: (3.5小時)
一、肖像權、著作權介紹 辛辛苦苦做好的行銷企劃因為客戶收到存證信函或律師函於是不能用了?到底是那邊出了問題?為什麼問五個人有五種不同的說法?在此本課程針對行銷人最常碰到的著作權、肖像權問題,為您從無到有建立基本法律觀念,進而教您要件上的判斷,並輔以案例式說明,例如:街拍涉及的肖像爭議、近來火紅的二次創作(谷X莫)爭議等等。 二、個資法介紹 公司在與客戶往來所取得的個資、公司內部人事基本資料、供應商資料應如何保管與處理?是否可以運用?什麼樣的狀態會被認定違反個資法?責任如何?本課程將透過淺顯易懂的白話並輔以案例的方式說明。 三、公司內控 社群固然是傳達公司訴求的媒介,但公司是一群人的集合體,如何精準傳達公司價值與意念牽涉到諸多面向,此時公司對內如何建立內部價值、可資遵循的規則,對外如何有一致性的處理準則,員工個人對外發表有關公司言論時之界線如何劃分,甚至客戶在社群上之回應是否得以規範等問題至關重要,本主題將說明事前規則的建立與事後違反的處理,及其所牽涉的法律上意義與效果 1.員工與公司、供應商與公司間建立在法律上有意義的行為準則 2.員工個人使用社群媒體時的行為準則。 3.客戶在社群媒體是否得「毫無限制暢所欲言」?的可否使其遵循一定使用規範? 4.違反時在法律上之處理 四、妨害名譽之介紹 於社群媒體互動上,難免牽涉對公司服務過程或品牌的不實指控、詆毀,此時將涉及刑事妨害名譽與民事上商譽毀損之責任問題,對此本課程將一併以白話及案例輔助方式說明。
(B)社群經營實務: (3.5小時)
一、重新定義社群、並洞悉其運作 有人類就有社群,社群並不是社群媒體出現後才冒出,而是加深社群的力量,而這力量只會越來越大,懂得運用這力量,企業成長就有力道,若錯誤運用,就只會反噬自我: 1.社群的定義與逐漸強大的力量 2.社群經營的觀念與系統 3.社群經營的應用面向 4.社群經營的規範與説明 二、洞悉社群聲音,從細微的蜘絲馬跡找尋成長契機 每天在網路上,都有不間斷的巨量討論,與其被動地被新聞通知,不如主動地去收集了解,其中的寶礦,其實一直等著我們去挖掘,解析、運用... 1.什麼是洞悉社群聲音? 2.社群聲音該怎麼收集與分析? 3.如何將社群的討論轉化爲企業助力? 4.實際案例分享與運用 三、善用社群與消費群互動,傳達企業價值,贏得更多粉絲 1.社群互動其實比你想的更重要 2.不管線上線下,互動的標準都該一致化 3.危機處理,其實是價值宣傳的一大轉機 4.實際案例分享與運用 四、社群行銷不只是發佈貼文,而是完整的行銷企劃 1.先別談社群行銷了,請問行銷目標訂了嗎? 2.規劃社群行銷的二三事 3.社群行銷規劃更要系統化 4.社群行銷需要的不只是行銷人員.... 5.實際案例分享與運用
●授予證明:講座期滿缺席未達1/3者,頒給「網路社群經營與法律實務規劃講座班」結業證明。 |
講師介紹 |
(A)社群法務操作:陳鴻儀講師 1.明永聯合法律事務所資深律師 2.臺南縣(改制前)憲兵隊調查士 3.臺灣臺北地方法院法官助理 4.弘鼎法律事務所實習律師 5.第4屆公益彩券經銷商申訴委員會委員 6.商業洞察網站講師
(B)社群經營實務:黃楓惇講師 (交通大學管理科學學系) ●重要經歷: 1. 時時行銷 創辦人/業務負責人 2. 兼職專欄作家-Motive商業行銷創意 3. 桑河數位科技股份有限公司/業務總監 4.ADK聯旭廣告/業務副總監 ●認證: 1.甲骨文社群雲:銷售與導入顧問認證 2.甲骨文行銷雲:銷售顧問認證 3.Google Analytic 認證 ●專長研究領域: CRM、MarTech、廣告行銷、行銷策略、媒體宣傳、自媒體建置經營、電子商務建置經營、社群營運、企業核心價值、行銷系統與流程 |
上課日期 |
2018-12-07 到 2018-12-07 |
報名日期 |
2018-07-25 到 2018-12-06 |
上課時間 |
(週五) 9:00-17:00 總計7小時 |
上課地點 |
台北市中華路一段74號6樓 |
課程費用 |
3,300元 /人 ※ 請勿先⾏繳費!本院將另行mail通知繳費! |
總名額 |
25名 |
優惠方案 |
1.舊生優惠:本院舊生享折抵$300優惠。 |
繳費方式 |
支 票 抬頭:
財團法人中華工商研究院
郵政劃撥 帳號: 40182921 戶名: 財團法人中華工商研究院 匯 款 戶名: 財團法人中華工商研究院 銀行: 兆豐國際商業銀行 分行&代碼: 松南分行&017 帳號: 042-09-81941-6
(請先完成報名 本院會再通知繳費)
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◆注意事項: |
備註欄 |
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電 話 |
02-23891838分機112李小姐 |
傳 真 |
02-23890283 |
承辦人 |
分機112李小姐 |
報名資格 |
開放報名 |