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【標準作業】SOP流程創新講座~去除迷思協助企業降低營運成本-確定開課

因時程安排有限,本梯為109上半年 唯一場次,敬請把握機會!!!!

台灣高鐵如何憑藉26個清潔人員,在短短10分鐘內清潔完成989個座位、17間洗手間,靠的是標準作業流程(SOP)與良好的自我紀律。聯合利華如何管理全球產品開發,IBM如何緊急應變完整保存顧客資料,靠的也是標準作業流程與良好的自我紀律。

標準作業流程是創造穩定狀態的重要關鍵,也是流程創新,持續改善工作流程的學習平台。當組織規範出兼具效率與效用的流程創新方法執行工作,就能指引成員先做對的事,並把事情做對做好,創造卓越績效。

 

課程建議對象:

1.推動專案執行之有效達成經理人

2.負責企業流程標準化建立與改善之人員

3.各產業現場、品質、行政庶務..等相關負責同仁

4.對SOP 主題有興趣者,活用於企業績效改善者

主辦單位
財團法人中華工商研究院
訓綀對象
如上方詳列
課程目的

課程效益

1.打造SOP 成為企業流程創新的改造起點
2.訂出明確的職責、職權與責任範圍
3.人人有事做事事有人管,減少成本浪費
4.指引成員先做對的事,並把事情做對做好

 

課程大綱

一、組織規畫: 拆分職權、職責與責任範圍

●持續改善工作的流程創新平台

●標準作業流程的6大迷思

●案例:清潔作業SOP

●SOP流程創新四部曲:組織規畫、作業流程設計、編寫與執行、檢核與修正

●訂出明確的職責、職權與責任範圍

二、作業流程設計:分析工作與情境,設計流程

●案例:新產品開發SOP:聯合利華

●分析工作,先釐清5W2H

●流程再造,符合實際狀況

●設想情境,達成SOP可操作性

●分析3原則:原因、造成、影響

●案例:緊急備份救援:演練+應變,降低風險

三、編寫與執行:找到對的人寫SOP,思慮周延

●編寫與實施步驟

●製作 SOP 的關鍵

●文句敘述上的技巧

●案例:管理3種例外,標準程序也能保有彈性

四、檢核與修正:與績效連結,落實執行與改進

●三道防線,落實 SOP 流程創新

●檢核表搭配績效指標,才有成效

●公正性是檢核最終依歸

●五步驟口訣,落實SOP

●案例:服務SOP:將心比心得滿分


授予證明:講座期滿,缺席未達1/3者,由本院頒發「SOP流程創新講座~去除迷思協助企業降低營運成本」結業證明

講師介紹

授課師資:張宏裕老師 (中央大學統計研究所)

一、重要經歷

1. 將苑領導工作坊 / 故事方舟文創工坊 ---創辦人

2. 主持『今夜,我們來說故事』、『亮點一二三讀書會』廣播節目

3.專案經理雜誌「領導,活用你的故事力」專欄作家、公務人力中心講座

4.受邀於『二〇〇五年中國首屆人力資源博覽會暨人力資源產業論壇』,發表「團隊建立計分卡」專題演講

5.臺灣固網業務處長

6.聯強國際資深產品經理

7.行政院主計處研究員等職務

 

著作

1.《會說故事的巧實力:溫度與情感致勝的影響力》

2.《行銷,說出故事力:傳遞理念&價值的感召法則》

3.《求異—以亮點思維解決問題,改變工作遊戲規則》

4.《活用故事力--打造高績效A+團隊 32個成功法則》、《領導,活用你的故事力—先說故事,再講道理》、《逆境學摩西》、《團隊建立計分卡》、《共好,從當責開始:思維不翻轉,結局就翻盤》

上課日期
2020-05-19 到 2020-05-19
報名日期
2019-10-05 到 2020-05-18
上課時間
(週二) 9:30-16:30 總計6小時
上課地點
台北市中華路一段74號6樓
課程費用
3,200元 /人  ※ 請勿先⾏繳費!本院將另行mail通知繳費!
總名額
20名
優惠方案

本課程為單一優惠價$3200。(恕不再享團報或舊生優惠 敬請見諒!)

因名額有限 敬請把握機會!

繳費方式
支  票  抬頭: 財團法人中華工商研究院
郵政劃撥  帳號: 40182921  戶名: 財團法人中華工商研究院
匯  款  戶名: 財團法人中華工商研究院  銀行: 兆豐國際商業銀行
      分行&代碼: 松南分行&017  帳號: 042-09-81941-6

請注意 Mail收到的"恭喜您!完成課程報名"為系統自動回覆,非繳費通知.

一、報名方式:請按右上/下方【馬上報名】選項完成報名即可。

二、繳費時間線上報名成功後,系統會自動MAIL回覆「恭喜您!完成課程報名」,實際繳費日期,本院會再去電或MAIL通知。(請確實留下可聯絡您的電話號碼及MAIL;若為yahoo信箱,需請查看垃圾信箱,造成不便敬請見諒!)

三、折扣方式享舊生、團報優惠費用者,本院於寄發開課(繳費)通知中時會扣抵。

四、費用已含課程講義教材、結業證明、午餐。

 

注意事項:依據職業訓練機構設立及管理辦法第十六條規定:開課前退訓者,退還所繳費用之七成;受訓未逾全期三分之一而退訓,退還所繳費用之五成;受訓逾全期三分之一而退訓,不退費。

備註欄

交通資訊連結

電  話
02-23891838分機112李小姐
傳  真
02-23890283
承辦人
分機112李小姐
報名資格
開放報名
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