基層主管扮演上級管理者的分身，在績效評估上已不只評估個人表現而已，還須兼顧團隊整體達成工作目標，並直接面對部屬的需求及期待。本課程協助管理者定位自我角色，提升訓才、留才、用才三個層面的管理技巧，強化部內或跨部的溝通協調能力，運用周遭資源更具效率的去完成上級主管所交付使命，同時擬定身為主管職的自我能力提昇計畫，課程傳授踏上管理職，但不斷更上層樓的職能關鍵。

一、管理者(儲備人才)的基本認知
　1.基層主管的角色與理念
　2.基層主管必須具備的條件與職能
　3.成功轉換為主管角色
二、管理vs.領導
　1.領導模型
　2.管理者角色
　3.角色與責任
三、管理者的溝通協調能力
　1.溝通協調技巧
　2.協助溝通的有效行為
　3.促進團隊參與的技巧
　4.衝突處理技巧
四、管理者的領導風格
　1.領導風格與優劣勢
　2.員工的內在需要
　3.依據個別情境調整作法
　4.與部屬相處之道
五、激勵團隊與部屬
　1.工作導向/人際導向/角色界定
　2.建立信任
　3.影響情境的方法
六、擬定管理者能力提昇計劃
　1.要達成什麼樣的目標？
　2.何時可達成該目標？
　3.為何要現在進行？
　4.應該將心力專注於什麼事？
　5.要如何完成該目標？
 

鄧慧文 助理教授

現任簡介：1.歐緹斯特整合(股)公司資深顧問 2.台灣幸福家庭職能發展協會秘書長 3.104人力銀行人資學特約顧問
重要經歷：1.青輔會產業與職涯校園巡迴講座講師 2.104人力銀行人資學院/評量中心顧問
3.光寶科技(股)公司人力資源處訓練副理 4.中國科技大學諮商輔導老師
專業證照：1.GCDF 全球職涯發展師 2.Perform Ware®美國管理培訓課程認證講師

1.課程費用：3,000元(本院舊生再優惠300元)
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