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【管理職能】透過提問引導技巧強化溝通與解決職場問題-從聆聽思考中找出關鍵答案(確定開課)
具備良好的提問與引導技巧，在對上(承上)與主管的溝通，以及對下(啟下)與部屬的溝通，都會有所助益，對於每位職場工作者要，要能在工作中有更好的發揮，扮演好承上啟下的角色，會是重要的關鍵。
本課程會透過結合不同的情境與個案，連結職場工作中實務情境，讓學員體會如何運用瀑布式展開來思考，除了能提升職場溝通，並解決職場上不同管理問題。
主辦單位 |
財團法人中華工商研究院 |
訓綀對象 |
主管或想成為主管者、欲提升思考與溝通能力者 |
課程目的 |
●預期效益 1. 學習提問及引導技巧，提升問題解決能力 2. 運用提問與引導技巧，提升部屬培育能力 3. 運用提問與引導技巧，提升向上溝通能力 4. 連結個案討論方式，運用於職場工作情境
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課程大綱 |
一、提問和引導技巧的內涵與應用 1.學習提問和引導，可能運用情境 2.引導提問與一般提問有何不同 3.如何避免不良提問？ 4.引導提問的重點原則 5.如何引導，讓回答更具體且聚焦
二、透過個案學習提問和引導技巧 1.個案討論和個案教導的學習收穫 2.透過個案討論能培養的能力 3.運用瀑布式展開來學習引導技巧
三、運用提問與引導，承上啟下溝通 1.承上啟下的應用(一):向上溝通 2.承上啟下的應用(二):部屬培育 3.承上啟下的應用(三):會議進行 4.承上啟下的應用(四):績效面談
四、運用提問與引導，解決管理問題 1.職場管理工作，實際運用的十個管理情境 2.如果透過提問及引導，讓部屬願意當責 3.如何透過提問及引導，找到更適合人才 4.如何透過提問及引導，領導新世代部屬
五、個案討論:懲處與獎酬決策執行 1.當發生無明文規範的不良行為，如何懲處? 2.當發生符合規範但不合理獎勵，如何決策?
授予證明：講座期滿，缺席未達1/3者由本院頒發「透過提問引導技巧強化溝通與解決職場問題」結業證明。 |
講師介紹 |
◆授課師資:李冠輝 助理教授(台灣大學國際企業管理研究所)
重要經歷 1.基金會 教育訓練暨人才發展專案經理 2.雄獅旅行社 人才規劃與發展部 資深經理 3.燦星旅行社/建國工程 人力資源部 經理 4.晶華國際酒店/人力資源部 專案經理 5.耕宇設計有限公司/喜樂比有限公司 人力資源輔導顧問 專長： 1.人力資源管理與人才發展 2.個案教學研討與知識管理 3.教育訓練規劃與教材撰寫
4.主管管理職能培育與教導 |
上課日期 |
2022-07-08 到 2022-07-08 |
報名日期 |
2022-01-09 到 2022-07-06 |
上課時間 |
9:30-16:30 (6小時) 總計6小時 |
上課地點 |
台北市中華路一段74號6樓 |
課程費用 |
3,000元 /人 ※ 請勿先⾏繳費！本院將另行mail通知繳費！ |
總名額 |
20名 |
優惠方案 |
1.本院舊生:享折抵$300。 |
繳費方式 |
支 票 抬頭：
財團法人中華工商研究院
郵政劃撥 帳號： 40182921 戶名： 財團法人中華工商研究院 匯 款 戶名： 財團法人中華工商研究院 銀行： 兆豐國際商業銀行 分行&代碼： 松南分行&017 帳號： 042-09-81941-6 請注意 Mail收到的"恭喜您!完成課程報名"為系統自動回覆，非繳費通知． 一、報名方式：請按右上/下方【馬上報名】選項完成報名即可。 二、繳費時間：線上報名成功後，系統會自動MAIL回覆「恭喜您！完成課程報名」，實際繳費日期，本院會再去電或MAIL通知。(請確實留下可聯絡您的電話號碼及MAIL；若為yahoo信箱，需請查看垃圾信箱，造成不便敬請見諒！) 三、折扣方式：享舊生、團報優惠費用者，本院於寄發開課(繳費)通知中時會扣抵。 四、費用已含課程講義教材、結業證明、午餐。
注意事項：依據職業訓練機構設立及管理辦法第十六條規定:開課前退訓者,退還所繳費用之七成；受訓未逾全期三分之一而退訓,退還所繳費用之五成；受訓逾全期三分之一而退訓，不退費。 |
備註欄 |
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電 話 |
02-23891838分機112 |
傳 真 |
02-23890283 |
承辦人 |
李小姐 |
報名資格 |
開放報名 |
