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【溝通協調】主管必修面談技巧-強化管理者須具備之說服力與判斷力
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管理上透過「面談」來做溝通管理是最能達到管理綜效，面談中則以招募、績效、離退職面談，是身為主管必然面對且一定要學會的管理技能，也是選才、用才、造才、評才、育才、留才的主要關鍵，更是企業不容忽視的課題。
績效面談是企業確保績效管理有效運作的重要方式，由於績效面談結果又與隨後的績效獎金、等級評定有關聯，一旦要面對面地探討，如此敏感和令人尷尬的問題，常會給主管和員工雙方帶來緊張乃至人際衝突！用「面談」的程序與方法，讓彼此透過意見溝通，消除認知差異，建立共同目標，啟發部屬工作熱情和積極性，進而達到提升組織效率的目的。
員工不管是主動或被動的離開企業，處理員工離退職面談都是件不輕鬆的事情，如何了解離職者真正的離職原因，並找到企業的問題加以解決，能在不影響到在職員工的士氣之下，讓企業可以吸引更多人才進來貢獻，提升企業競爭力。
主辦單位 |
財團法人中華工商研究院 |
訓綀對象 |
人資、各部門主管、對本課程有興趣之學員 |
課程目的 |
1.學會面談前的基本功-溝通技巧，理解傾聽、表達及回饋的關鍵。
2.理解人職匹配的判斷，學會招募面談與選才用人技巧。
3.透過績效考核面談，主管能瞭解部屬工作表現的優劣，並協助員工做績效改進計畫。
4.了解員工離退職類別、原因與法律規範，除了讓員工順利離開單位外，也不要影響到在職員工。 |
課程大綱 |
一、面談是最有效的管理溝通
1.面談前需先學會溝通技巧
2.與下屬溝通的型式與要求
3.用心傾聽的9個基本要求
4.表達藝術的11個基本要求
5.積極回饋的8個基本要求
二、招募面談與選才用人技巧
1.茫茫人海中我要的人在哪裡
2.正確起步－確認需求之人選
3.如何找到適任及高潛力人選
4.如何使用科學測評初步判斷
5.電話面談確認求職相關條件
6.面談要問什麼如何判斷合適
三、績效面談與指導改善技巧
1.主管為何要績效面談？
2.績效面談要談些什麼？
3.績效面談應該怎麼談？
4.績效不佳該如何改善？
5.量身訂做員工績效改進計畫
四、員工離退職面談與因應技巧
1.員工離退職類別與影響
2.員工離退職面談的目的
3.制定離退制度與作業程序
4.離退職面談四部曲
5.離退職的原因分析與因應
授予證明：講座期滿，缺席未達1/3者，由本院頒發「主管必修面談技巧-強化管理者須具備之說服力與判斷力」結業證明< |
講師介紹 |
吳美娥 助理教授
【現任】 1. 傳智管理顧問公司 執行長 2. 行政院勞動力發展署3C共通核心職能及TTQS講師(人提計畫顧問)
【重要經歷】 1. 財團法人中國生產力中心(CPC)媒體事業群總監/教育訓練組經理 21.5年 2. 禾利行集團總部(國內醫藥醫材最大進口商) 總經理特助兼人事主管 3. 三之三國際教育集團上海總部 人資長 4. 禾杏生物科技股份有限公司 人資協理 5. 凱斯教育機構 總部人資長 6. 富裕傳承資產管理/大成餐飲 經營管理顧問 |
上課日期 |
2025-06-20 到 2025-06-20 |
報名日期 |
2024-12-14 到 2025-06-19 |
上課時間 |
(五) 9:30-16:30 總計6小時 |
上課地點 |
台北市中華路一段七十四號六樓，中華工商研究院研究室（中華路、開封街口） |
課程費用 |
3,500元 /人 ※ 請勿先⾏繳費！本院將另行mail通知繳費！ |
總名額 |
20名 |
優惠方案 |
1.本院舊生:享折抵$300。
2.團報:兩人95折，三人(含)以上9折。
(兩方案恕不同時使用) |
繳費方式 |
支 票 抬頭：
財團法人中華工商研究院
郵政劃撥 帳號： 40182921 戶名： 財團法人中華工商研究院 匯 款 戶名： 財團法人中華工商研究院 銀行： 兆豐國際商業銀行 分行&代碼： 松南&017 帳號： 042-09-81941-6
請先完成報名，本院會再通知繳費時間 一、報名方式:請按右方【馬上報名】選項完成報名即可。 二、繳費時間:線上報名成功後，系統會自動MAIL回覆「恭喜您！完成課程報名」，實際繳費日期，本院會再去電或MAIL通知。(請確實留下可聯絡您的電話號碼及MAIL)(**若為yahoo信箱，需請查看垃圾信箱，造成不便敬請見諒**) 三、課程費用含：講義、證書、午餐。
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備註欄 |
■注意事項：依據職業訓練機構設立及管理辦法第十六條規定:開課前退訓者，退還所繳訓練費用之七成；受訓未逾全期三分之一退訓者，退還所繳訓練費用之五成；受訓逾全期三分之一退訓者，不退費 |
電 話 |
02)2389-1838#113 |
傳 真 |
(02)2389-0283 |
承辦人 |
陳小姐 |
報名資格 |
開放報名 |
