【課程效益】

■自我覺察省思，典範感召他人

■承上啟下溝通，承諾共識當責

■診斷部屬狀態，因材施教培育

■敢於指正要求，強化問題解決\

■績效制度建立，激勵達成使命

■建立學習組織，塑造共好文化

【課程特色】

1.寓教於樂活動，融入溝通與衝突管理意涵

2.表單工具習作與小組討論

3.影片欣賞與角色演練

※本院保留課程與講師異動之權利。

課程日期:112年 9/5&9/12(周二) 9:30-16:30，一天6小時 共計12小時。

一、主管當責與自律

■管理者面臨的競爭與挑戰

■主管角色定位

■討論：法理情的共好建立

■問題辨識的區分技巧

■管理與領導—人格、理性、感性

■工作計畫日報表

二、因材施教與培育

■合力提升工作績效

■成就動機：做有價值的工作

■探索行為表現的冰山模型

■診斷部屬工作成熟度

■不同發展階段的工作教導

■情境領導的兩種行為

■任務指示v.s. 關懷支持行為

■四種情境領導的授權風格

■1.告知式：能力低、意願高

■ 2.教練式：具有部分能力、意願低

■如何提高部屬的意願？

■3.參與式：能力中強、意願起伏

■ 4.授權式：能力高、意願高

三、關鍵職責與目標

■目標設定與執行的困境

■目標的當責--掌控達成目標過程

■關鍵人才—自學/自省/自制力

■個人當責--關鍵職責檢視（KRA）

■成長心態思維—影響圈與關切圈

■目標達成技巧---對話六步驟

四、組織溝通與承諾

■組織氣候的培養

■情理法的組織規範

■養成「導引思考，宏觀闡述」習慣

■日常管理與溝通的範圍

■善用外部反映，減少管理盲點

■不善溝通的根源

■影響溝通過程的條件

■提升溝通能力的要訣

五、團隊激勵與成長

■打造學習型組織

■熱情的相互鼓舞

■每天都是我的代表作：承諾與投入度的展現

■深度匯談，激勵士氣—制高點思維

■領導者的熱血激勵術：成果激勵、危機意識激勵、情感激勵、團隊榮譽激勵、懲罰激勵

六、績效評核與回饋

■績效診斷模型

■人才發展與績效的衡量

■「SIMPLE流程」掌控進度：設定期望、要求承諾、衡量進度、給予回饋、連結後果、評估成效

■有效回饋技巧：確認現況、表達感受、告知後果、雙贏改善

授予證明：講座期滿，缺席未達1/3者，由本院頒發「A+經理人的管理技能（DMS）-團隊領導的關鍵影響力」結業證明。

授課師資：張宏裕老師 (中央大學統計研究所)

一、重要經歷

1. 將苑領導工作坊 / 故事方舟文創工坊 ---創辦人

2. 主持『今夜，我們來說故事』、『亮點一二三讀書會』廣播節目

3.專案經理雜誌「領導，活用你的故事力」專欄作家、公務人力中心講座

4.受邀於『二〇〇五年中國首屆人力資源博覽會暨人力資源產業論壇』，發表「團隊建立計分卡」專題演講

5.臺灣固網業務處長

6.聯強國際資深產品經理

7.行政院主計處研究員等職務

著作

1.《會說故事的巧實力：溫度與情感致勝的影響力》

2.《行銷，說出故事力：傳遞理念＆價值的感召法則》

3.《求異—以亮點思維解決問題，改變工作遊戲規則》

4.《活用故事力--打造高績效A+團隊 32個成功法則》、《領導，活用你的故事力—先說故事，再講道理》、《逆境學摩西》、《團隊建立計分卡》、《共好，從當責開始：思維不翻轉，結局就翻盤》

本課程為專案價課程 $5200(12小時)，恕不再享團報或舊生優惠 敬請見諒!!

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三、費用已含課程講義教材、結業證明、午餐(葷/方便素)。

注意事項：依據職業訓練機構設立及管理辦法第十六條規定:開課前退訓者,退還所繳費用之七成；受訓未逾全期三分之一而退訓,退還所繳費用之五成；受訓逾全期三分之一而退訓，不退費。