企業目前人力精實、台灣中小企業眾多，相關的優秀人才不易培養，除了AI工具與職務專業等硬實力關鍵職能外，更有部分軟實力的技能與態度面職能不易量化與學習，尤其自我察覺、團隊合作、跨世代溝通，自我抗壓性等重點軟實力，就現階段或未來來說已不容忽略，故透過本專業培訓，協助企業組織培養即戰能力！

1.自我察覺與探索能力～找出熱情與態度

　1.1薩提爾探索:行為(查核)-情緒(同理)-觀點(交流)-期待(辨識)-渴望(驅動)

　1.2生命的價值（ＩＫＩＧＡＩ）～找出專長＋需求＋熱愛＋報酬四大迴圈

　1.3世界咖啡館練習：工作態度與職場期待對焦練習

2.團隊協同能力~團隊合作與問題解決

　2.1麥肯錫M7團隊:問題解決+金字塔思考法＋ＰＡＧ法

　2.2分組體驗個案~太空罹難記

3.多元式溝通~顧客/上司/同事/跨部門

　3.1對主管日常掌握~果因轉;工作指派-收到指令-協商-進度成果

　3.2對客戶～確認需求-回復對焦-問題排除-進度說明-客訴因應

　3.3對同事～同理-異中求同-投桃回李

　3.4對跨部門～查核清單,尊重,對方語言

　3.5四種對象溝通練習：ＡＢＣ角色扮演

4.韌性態度（遇挫折因應）與生活均衡

　4.1韌性學習。快樂＝現實-期待。痛苦＝疼痛＊抗拒

　4.2現在人需擁有動態中穩定度三個步驟：秩序-失序-新秩序

　　　秩序時：改變認知思維（福禍相依）

　　　失序時：1.辨識可控與不可控,

　　　　　　　2.因應4p對策(Pause-Process-Plan-Process)

　　　新秩序：不管更好或更壞新結果,『找出意義感』及『接受與臣服』

　4.3你的核心價值為何？傳燈分享一句話

5.分享/體驗

●授予證明：講座期滿，缺席未達1/3者，由本院頒發「跨世代上班族溝通抗壓與問題解決職能培訓－察覺探索．團隊合作」結業證明。

吳桂龍 老師

師資簡介：

 重要經歷：

1.仲悅企管顧問有限公司  總經理 

2.東吳大學企管系講師 

3.上櫃市公司薪酬委員會委員 

4.嘉惠科技專案經理

5.職訓局TTQS評審委員 2007-2011  

6.郭元益食品公司副理

7.遠東紡織集團 

8.多家公司管理輔導顧問及講師

本課程為專案價課程 $3800(7小時)，恕不再享團報或舊生優惠 敬請見諒!!

請注意 Mail收到的"恭喜您!完成課程報名"為系統自動回覆，非繳費通知．

一、報名方式：請按右上/下方【馬上報名】選項完成報名即可。

二、繳費時間：線上報名成功後，系統會自動MAIL回覆「恭喜您！完成課程報名」，實際繳費日期，本院會再去電或MAIL通知。(請確實留下可聯絡您的電話號碼及MAIL；若為yahoo信箱，需請查看垃圾信箱，造成不便敬請見諒！)

三、折扣方式：享舊生、團報優惠費用者，本院於寄發開課(繳費)通知中時會扣抵。

四、費用已含課程講義教材、結業證明、午餐(葷/方便素)。