●建議對象：

1.企業中高階主管或培訓儲備幹部

2.想在職場上有傑出表現並被賞識重用的企業各層級主管與員工

3.即將進入職場的大學應屆畢業生或大學生

4.其他任何想提升問題解決能力者

●課程簡介：

馬斯克為了找到有真本事的員工，面談時都會問：「請你告訴我你遇過最棘手的問題，以及你如何解決那個問題。」此外，黃仁勳被問如何在面談時辨識人才，他說：「我會問一個有深度的問題，然後觀察他是如何進行思考與推論。」這二位當今最具威望的CEO指出了「問題解決能力」與「問題解決思考力」對現代員工的重要性。事實上，據人力銀行調查，「解決問題的能力」也是企業最重視的員工能力之一。

本課講師過去在企業服務時，經常順利解決無數的棘手問題，不少人感到不可思議，也有人認為是講師有人脈背景所致，其實多年後回顧那些歷程，對自己擁有這項超能力也感到驚訝，直至攻讀博士接觸到Karl Weick的「意義建構程序」(Sense-Making Process)以及Brenda Dervin的「意義建構模型」(Sense-Making Model)二項理論，才發覺彷彿頭腦裡早就內建了一個解決問題的思考模型。

本課程係根據講師多年在企業成功解決問題的實證經驗，並參考上述二項理論發展出來的新創課程，與市面上流行的「問題分析與解決」相關課程有很大的不同。

一般「問題分析與解決」相關課程大都標榜他們是教人「如何思考」(How to think)，而非教導「思考什麼」(What to think)，且因過度強調依程序展開，步驟不是繁瑣冗長就是反覆進行，導致解決問題曠日費時難以為繼，或總是繞著問題表面而遲遲無法切入問題核心，在現今快速變動時代，很難發揮效用。正好相反，本課程教導參訓者「思考什麼」(What to think)，在面對問題時如何運用「關鍵性思考模型」快速找到答案或結果(解決方案)。

此外，本課程提出的「關鍵性思考」乃根源於「批判性思考」，兩者本質上相通，批判性思考一直被認為是解決問題的重要能力，但養成不易，本課程也推出「批判性思考練習法」，幫助學員如何培養批判性思考力。

AI時代人類擔心工作被AI取代，研究指出批判性思考是無法被取代的能力。所謂「會取代人的不是AI，而是會使用AI的人」，ChatGPT具有使本課程「關鍵性思考模型」運用效能最大化的功能，可善加利用，讓問題解決更得心應手。本課程提供講師過去在職場成功解決各式各樣問題的實例，並以故事性情節吸引學員輕鬆catch關鍵性思考的know-how，以建構專屬自己的問題解決能力。

●課程目標:

協助參訓者上完課後獲得下列學習成果：

1. 學會掌握思考的本質與問題的本質，以及基本思路的應用。

2. 釐清How to think(如何思考)與What to think(思考什麼)的差異。

3. 學會「批評性思考練習法」，提升批判性思考力。

4. 暸解「關鍵性思考」與「意義建構理論」的關連性，以及學會「關鍵性思考模型」的關鍵技能及其應用方式。

5. 學會面對問題時如何運用「關鍵性思考模型」進行 “思考什麼(What to think)”，  以利迅速找到答案/解決方案。

6. 能建立自己的「關鍵性思考模型」，迅速有效提升解決問題的能力。

●課程效益：

透過「關鍵性思考模式」的學習與實踐，有效培養學員的問題解決能力，以強化工作實力，並提高職場競爭力，進而為企業或組織作出卓著的貢獻。

一、課程介紹

二、萬事萬物皆有其本質

　　(一) 學習看穿事物的本質

　　(二) 人工智慧(AI)的根源

　　(三) 思考的本質

　　(四) 人類思考的基本思路

三、面對問題的思維       

　　(一) 回歸問題的本質思考

　　(二) 回歸第一性原理思考

四、認識批判性思考

　　(一) 什麼是批判性思考(critical thinking)？

　　(二) 批判思考的本質

　　(三) 批判性思考六大核心技能

　　(四) 批判性思考與問題解決的關係

　　(五) 培養批判性思考力：批判性思考練習法 

五、如何思考 vs 思考什麼

　　(一) 什麼是「如何思考」(how to think)？

　　(二) 什麼是「思考什麼」(what to think)？

　　(三) 「思考什麼」的本質

　　(四) 「思考什麼」的侷限性

　　(五) 「如何思考」與「思考什麼」的差異

六、認識關鍵性思考

　　(一) 什麼是「關鍵性思考」(critical thinking)？

　　(二) 「關鍵性思考」的本質

　　(三) 「關鍵性思考」與「批判性思考」的差異

　　(四) 「關鍵性思考」在問題解決上扮演的角色

七、意義建構理論(Sense-Making)

　　(一) 布蘭達•德文(Brenda Dervin)的意義建構模型理論

　　(二) 卡爾•維克(Karl Weick)的意義建構程序理論

八、關鍵性思考模型

　　(一) 從意義建構理論發展出「關鍵性思考模型」

　　(二) 關鍵性思考模型三大關鍵行動/技能：資訊行為、架橋、創意

　　(三) 關鍵性思考模型的運用方式

　　(四) 強化關鍵思性思考模型的運用效能：AI - ChatGPT的應用

九、關鍵性思考模型的運用實例分析：解析講師在職場上成功解決問題的實例

十、個案問題解決演練：練習運用課堂所學技能，解決個案面對的問題

●授予證明：講座期滿，缺席未達1/3者，由本院依課程班名頒給結業證明。

師資簡介：

1. 郡宏光電科技人力資源管理顧問
2. 日商Nittobo集團_福隆玻璃纖維公司稽核長
3. 美日合資_福隆玻纖公司人力資源經理、協理、助理總經理
4. 榮倫工業、儀大公司、昆盈企業、力麗紡織/力鵬紡織等企業擔任經(副)理，以及東帝士集團、台灣紙業等企業擔任高階幕僚

專業領域：

1. 問題解決能力培訓：關鍵思考模式與問題解決、批判性思考力培訓
2. 人力資源管理：人力資源競爭優勢建立實務、人力資源管理功能發展/人資主管角色養成、策略人力資源管理實務、現代績效管理發展趨勢
3. 組織變革管理：領導組織變革實務、組織溝通與士氣激勵

本課程為單一優惠價$3,500。(恕不再享團報或舊生優惠 敬請見諒!)

因名額有限 敬請把握機會!

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三、費用已含課程講義教材、結業證明、午餐(葷/方便素)。