◆發言人，代表公司對外的窗口，說的正確表現得體，才能協助企業逢凶化吉，尤其在資訊迅速傳播的時代，面對不同的發言情境，不同的利益關係人時，綜使平日和媒體關係良好，仍然很容易會發生致命性的發言失誤，故本院特辦理「企業發言人評選及實務訓練講座」教育訓練。

◆發言人，或稱新聞發言人，是代表其他自然人或法人(如：政府、企業、組織、機構等)的身分發言，並向記者進行形象宣傳或情況說明，發言人是與媒體溝通的重要管道與正確訊息傳遞者。在組織危機發生時，發言人能夠正確地、一致地傳達組織對外發佈的訊息，不當的發言人，會讓危機更嚴重，故挑選適當的發言人及平日的訓練課程更顯其重要性。

●請注意：「恭喜您報名完成」為系統之回信，非繳款通知。

●本院保留課程內容異動之權利！

一、發言人
　1.不同情況需要不同身分的發言人
　2.意義、使命、角色

二、範例說明：發言人制度辦法

三、發言人的重點工作
　1.展現媒體親和力
　2.有效地回答問題
　3.清楚傳達危機訊息
　4.適當的回覆困難問題

四、媒體記者對發言人的期待與要求

五、發言人的養成訓練
　1.口語表達訓練
　2.形象管理與國際禮儀
　3.有效的溝通
　4.非語言的溝通與言語的溝通
　5.說話的學問
　6.新聞稿寫作

六、臺灣發言人常犯錯誤說明

七、媒體應對
　1.台灣媒體生態解構
　2.台灣媒體特性與作業性質
　3.認識記者及其工作
　4.平面/電子媒體應對
　5.媒體公關整合溝通
　6.媒體溝通模式
　7.新聞議題設定
　8.新聞發佈策略與技巧
　9.辦理記者會
　10.危機處理

八、企業如何挑選稱職的發言人
　1.掌握公司文化
　2.溝通能力
　3.企業倫理
　4.情緒管理
　5.專業能力
　6.危機管理
　7.管理能力
　8.公關能力

九、危機處理步驟
　1.企業或組織常見的危機
　2.危機管理模式
　3.危機應變計畫原則與項目
　4.危機管理步驟與發言流程
　5.掌握危機處理的八大關鍵
　6.面臨網路危機的處理方式
　7.面對媒體的態度，應以「事實」為基礎。
　8.對消費者，應該以同理心，表達願意負責到底的態度。

十、現實狀況說明
　1.事先得知記者前來採訪
　2.未知情況下的記者採訪

十一、實務演練：媒體應對模擬訓練
　1.採訪模擬演練
　2.面對平面媒體
　3.面對電子媒體
 

授予證明：講座期滿，缺席未達1/3者，頒給「企業發言人評選及實務訓練」結業證明。

◆授課師資：趙喬 助理教授

【現職】

石磐公關顧問有限公司總經理、文化大學推廣教育部廣告學系助理教授

輔仁大學社會學系助理教授、輔仁大學新聞傳播學系助理教授、世新大學公共關係暨廣告學系助理教授

【學歷】

輔仁大學心理系社會實踐與對話探究組博士班畢業

輔仁大學應用心理學研究所碩士班畢業

輔仁大學應用心理學系畢業

【經歷】

輔仁大學應用心理學系講師、輔仁大學大眾傳播學系講師、臺中教育大學推廣教育部講師、德明財經科技大學企管學系講師、公務人力發展中心講師、行政院人事行政總處公務人力發展學院講師、臺北市政府公務人員訓練處講師、臺南市政府公務人力發展中心、高雄市政府農業局講師、國家教育研究院教育人力發展中心講師、經濟部專研中心講師等。

精英公關股份有限公司執行副總經理、鉅源多媒體股份有限公司社長兼總經理等。

公關宣傳及媒體運作經驗30年以上經驗與資歷，服務過國內外知名企業與品牌。熟悉產業分析、競爭者分析、策略分析、行銷宣傳、主題活動、事件行銷、活動規劃與執行、媒體關係、危機處理、非營利組織公益宣傳、政府單位行銷宣傳等。

【專案】

服務過國內外多家知名品牌客戶，如：永豐餘、中華電信、嬌生Johnson & Johnson、壯生Johnson& Johnson、Cospas-Sarsat國際衛星搜救組織、泰國商務處、馬來西亞友誼及貿易中心、旺宏電子、SONY、聯發科、錢隆科技、迪士尼DISNEY、ESPN STAR Sports、孩之寶、巨崗洋行、Dun & Bradstreet、Disney Channel、Playhouse Disney、Hallmark、KOSE、CHANEL、DKNY、YSL、Kent & Curwen、點睛品、MasterCard、KPMG、德國Musterring、義大利Calligaris、KOHLER、台北影業、華歌爾、美兆、信盈貿易、順天堂、如新、花王、雀巢、克寧、安佳奶粉、必勝客、可口可樂、台灣啤酒、海尼根、保樂力加、新光保全、威京集團、台灣水泥、匯豐銀行、花旗銀行、台新銀行、中國輸出入銀行、遠東國際商銀、SUBARU、現代汽車、匯豐汽車、SUM、YES汽車認證、EasyCar優質車專賣店、德國百靈、食益補白蘭氏雞精、西班牙橄欖油、維多利亞集團、交通部、經濟部、科技部、經濟部工業局、經濟部能源局、經濟部中小企業處、經濟部商業司、經濟部標準檢驗局、交通部觀光局、科技部中科管理局、行政院環境保護署、行政院衛生福利部食品藥物管理署、行政院客家委員會、行政院新聞局、行政院研考會、行政院青年輔導委員會、行政院農業委員會林務局、行政院農業委員會茶業改良場、行政院農業委員會漁業署、教育部、財團法人工業技術研究院、財團法人精密機械研究發展中心、財團法人台灣綠色生產力基金會、財團法人中技社、財團法人中華民國電腦技能基金會、財團法人中山科學研究院、財團法人台灣營建研究院、財團法人台灣經濟研究院、財團法人生物技術開發中心、財團法人漢光教育基金會、財團法人旺宏電子教育基金會、財團法人中國青年和平團、財團法人導航基金會、財團法人台灣大電力研究試驗中心、財團法人農業科技研究院、中華民國檢測驗證協會、台灣智慧自動化與機器人協會、台灣玉山機器人協會、臺北市政府、新北市政府、台中市政府、高雄市政府、花蓮市政府、南投縣政府、禎祥食品、FIFA世界盃五人制足球賽、高雄世運、世界大學運動會、國立台灣大學、國立政治大學、國立中央大學、中山醫學大學、開南大學、臺北市文山特教學校、臺北市內湖區麗山國民小學、臺北市信義區永吉國民小學等

1.舊生優惠:本院舊生享折抵$300優惠。
2.團報優惠:
　(1)兩人同行可享95折優惠；
　(2)三人同行(含以上)可享9折優惠　(以上兩優惠方案，恕不同時使用)

 

請注意 Mail收到的"恭喜您!完成課程報名"為系統自動回覆，非繳費通知．

一、報名方式：請按右上/下方【馬上報名】選項完成報名即可。

二、繳費時間：線上報名成功後，系統會自動MAIL回覆「恭喜您！完成課程報名」，實際繳費日期，本院會再去電或MAIL通知。(請確實留下可聯絡您的電話號碼及MAIL；若為yahoo信箱，需請查看垃圾信箱，造成不便敬請見諒！)

三、折扣方式：享舊生、團報優惠費用者，本院於寄發開課(繳費)通知中時會扣抵。

四、費用已含課程講義教材、結業證明、午餐。

注意事項：依據職業訓練機構設立及管理辦法第十六條規定:開課前退訓者,退還所繳費用之七成；受訓未逾全期三分之一而退訓,退還所繳費用之五成；受訓逾全期三分之一而退訓，不退費。