◆本課程講師將利用各種情境演練，不論是對內或對外的事務聯繫，模擬您職場中常見的溝通問題點，找對和甚麼人用甚麼方式溝通，化解您溝通時可能發生的衝突點，協助您不僅會溝通，更知道如何溝通。

一、職場溝通的意義及內涵

　　1.溝通的基本定義

　　2.職場溝通的意義

　　3.職場溝通的表現形式

　　4.職場需注意的事項—停看聽

　　5.個案分析

　　　(1)理解力，職場溝通個案探討：＂他＂真的理解我的意思嗎？

　　　(2)有聯絡，但沒有聯絡到：溝通及聯絡也需要確實

二、職場情境&溝通準備及假設

　　1.溝通目標設立及準備

　　2.溝通之前的溝通

　　3.職場溝通的常見方法

　　4.個案分析

　　　(1)職場溝通的假設情境，茶水間、餐廳……

　　　(2)職場溝通的假設情境，對內、對外……

三、職場人際溝通--對象篇

　　1.溝通的對象與形式　2.垂直溝通

　　3.平行溝通　　　　　4.交錯溝通

　　5.與各種層級溝通的方法及內涵:　上對下「明」；同僚之間「達」；下對上「敬」

　　6.良性溝通的建議

　　7.個案分析：如何將自己的絆腳石搬開!

四、溝通&衝突管理

　　1.充分了解公司及組織的溝通文化

　　2.情緒及性格，溝通禁忌：我這個人很直?

　　3.跨部門溝通，每一個部門都從自己的角度觀察&分析

　　4.一般溝通&衝突的起因探討

　　5.衝突的管理及解決方案—個案及文化分析

五、不斷練習溝通力

　　1.練習簡報技巧&各種場合的溝通模式

　　2.練習表達邏輯及應變

六、職場溝通溝通方法與途徑

　　1.聽　2.說　3.演　4.寫

七、職場溝通的結論

◆授予證明：講座期滿，缺席未超過1/3者，由本院頒給「職場溝通情境演練實務講座－化解職場衝突成為溝通達人」結業證明。  

◆王在正 講師

一、現任:
　1.智通天下文化首席講師
　2.經濟日報兼任財經講師
　3.汎亞人力銀行兼任講師
　4.浙江義烏傳程諮詢公司資深顧問師
　5.勞委會職訓局講師

二、經歷:
　1.資深財經記者
　2.中時晚報、中晚捷運報執行副總編輯
　3.1111人力銀行總管理處特別助理
　4.21世紀優勢公關副總經理
　5.跨國電子公司行銷顧問
　6.於兩岸三地演講及教育訓練近1500場，6000小時實務經驗

三、授課經歷:
公家單位：台電新店訓練所、高雄港務局、內政部營建署、觀光局、臺北縣工策會、桃園商業會、台中縣工策會、台中市商業會、澎湖中小企業處、馬祖家扶中心、台中中小企業協會、台東工策會、臺北縣、宜蘭、花蓮、金門就業服務中心、桃竹苗就業服務中心、花蓮工策會、苗栗工策會、台南市工策會、台南縣工策會、高雄縣文化中心、台南市地政事務所、救國團、土城建言社、桃園社區大學、全省扶輪社、新竹市政府、新北市政府、陽明醫院……。
 

民間單位：外貿協會、全省中信房屋財經講師、二十一世紀房屋行銷訓練講師、全漢科技公司、慶陽公司上班族修練、中油公司、萬益食品、頂呱呱、日正食品、緯虹精密科技、東森房屋、美商卡夫公司、正崴科技、麗寶建設、福容飯店、大碩集團、國泰及新光金控、經濟日報總體投資理財趨勢專題演講……等等公司。
 

學校單位：台灣大學、陽明大學、銘傳大學、東吳大學、高雄第一科技大學、政治大學、東華大學、興國管理學院、高雄大學……等等。
 

大陸企業：必達實業、中國軍聯、天輝實業、綠源實業、飛達實業、九方股份有限公司、湖南長沙集團、……等等公司。

1.原價$3,300。前15名報名成功者，可享專案價$2,800。(名額有限敬請把握)

2.團報優惠:兩人同行享95折優惠；三人同行(含以上)可享9折優惠。

3.舊生優惠:本院舊生享折抵$300優惠。

注意：以上三優惠方案，恕不同時使用，敬請見諒！

(請先報名，本院會再通知繳費時間)

一、報名方式:請按右上/下方【馬上報名】選項完成報名即可。

二、繳費時間:線上報名成功後，系統會自動MAIL回覆「恭喜您！完成課程報名」，實際繳費日期，本院會再去電或MAIL通知。(請確實留下可聯絡您的電話號碼及MAIL)

(**若為yahoo信箱，需請查看垃圾信箱，造成不便敬請見諒**)

三、折扣方式：享舊生、團報優惠費用者，本院於寄發開課(繳費)通知中時會扣抵。

四、費用已含課程教材、結業證明、午餐。

■注意事項：依據職業訓練機構設立及管理辦法第十六條規定:開課前退訓者，退還所繳訓練費用之七成；
受訓未逾全期三分之一退訓者，退還所繳訓練費用之五成；受訓逾全期三分之一退訓者，不退費