1.本課程以提升公司員工開發及掌握客戶能力為訓練目標，在訓練過程中，讓學員透過個案研討、分組討論的方式，瞭解不同客戶之特點，並學習如何開發、掌握客戶。希望學員透過本訓練課程，能習得開發及掌握客戶之技巧，從瞭解客戶的行為模式、思維，以及商業交易談判技巧，進而研擬出屬於自已的創新市場開拓模式，並與客戶建立良好的關係。

2.藉由本專業課程的學習，希望能提升學員之專業知識及技能，學員能由訓練前的不會做，訓練後提升至學過後會做。進而應用在工作實務上， 增進自我工作職能，並提高企業價值，強化產業競爭力。

一、成功銷售方案設定與準備工作

1.客戶購買心路歷程探討

2.專業的銷售步驟

3.銷售前的準備工作有哪些?

4.接近客戶的方式

5.找出客戶需求擬定解決方案

6.產品說明簡報之建構

7.產品展示注意事項之確認

      8.如何給客戶方案建議促成交易？

二、成功業務員銷售應對與處理技巧

1.如何找出高效的潛在客戶名單

2.如何破冰與客戶建立互動關係

3.探求客戶需求的話術與技巧

4.如何處理客戶之異議(拒絕)反敗為勝

5.如何掌握客戶下單因素訂單到手

6.如何掌握客戶強化忠誠度

7.客訴與抱怨處理之方法有哪些

三、成功業務人員後勤管理技能

1.客戶資料之建檔、分類與管理方式

2.客戶拜訪之準備

3.如何做好市場拓展的時間管理

4.收款方式與催款技巧

       5.報價策略與議價技巧

邱鎮湘　講師

1.邱老師出身產業界,長期爭戰全球各地,走遍國際市場拓展自有品牌與商機,也因緣際會, 親自參與Acer,Umax, Pretec 及Tektronix等國際性品牌產品之市場開拓與通路建置. 在公協會公開課程曾多次創下100%學員滿意度紀錄.

2.邱老師擁有超過25年的產業實務經驗與學院派堅實的經營管理理論基礎,以耳熟能詳的國際品牌廠商為實例,揭開標竿企業從事新產品創新服務開發, 新產品行銷上市, 國際品牌及通路拓展..等課程, 教授系統化的創新方法與管理工具, 佐以實演練、案例研討的方式來進行互動研習，讓學習效果倍增，協助學員將所學知識變成賺錢的技能.

《現任職位》
．崴智管理顧問(股)公司總經理
．行政院勞委會職訓局共通核心職能訓練認證講師
．實踐大學外聘兼任講師
．資策會外聘講師
．中國文化大學推廣教育中心外聘講師
．台北市政府就業服務處網路行銷外聘講師
．宜蘭縣政府創業啟航班系列主任及講師
．健行科技大學外聘講師

《曾任職位》
．希旺/榮誠科技集團副董事長/副總經理
．普立爾科技公司 副總經理
．美商太克科技電腦週邊部 協理
．力捷電腦國際行銷處 資深經理
．宏碁電腦公司執 課長/產品經理/執行副總特助
．台灣工業技術研究院企劃處 副研究員

前20位報名課程者，優惠價2,700元(原費用3600元)

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◆課程費用含：講義、證書、午餐