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【行銷業務】B2B關鍵客戶管理業績達標術~培養與維持忠誠客戶要訣
主辦單位 |
財團法人中華工商研究院 |
訓綀對象 |
B2B業務人員.行銷人員.B2B業務主管.有興趣者皆可參加 |
課程目的 |
教導業務耕耘及找到你的關鍵客戶，不要浪費時間在不太可能成功的交易上，而應該專注於尋找下一個成交機會。透過課程教導如何有質量的拉高銷售活動頻率，在關鍵時間問關鍵問題，不斷的做向上社交來加強人際的弱連結，透過系統化的學習來加強「心」與「術」的訓練以建立長期穩健的客戶關係。
1.有計劃性培養關鍵客戶
2.建立目標管理的達成力
3.發掘到你的關鍵客戶培養向上社交能力
4.建立正面關鍵時刻,提高結案及客戶忠誠度 |
課程大綱 |
一、 何謂關鍵客戶
1.關鍵客戶定義
2.誰是你的關鍵客戶
3.客戶分級、業務分級、服務分級
二、 訓練提問力
1.提問問題的分類及時機
2.掌握問題的時機
3.專案結案關鍵問題的使用
三、 如何由現有客戶增加銷售業績方式
1.分析客戶供應鏈
2.整合產業鏈資源開發新應用
3.運用關連技巧增加銷售品項
四、 MOT(Moments of Truth)關鍵時刻
1.何課關鍵時刻的原則
2.關鍵時刻的拆解
3.態度的培養及具體的做法
五、 向上社交能力的培養
1.創造影響力
2.如何達到互惠原理
3.置入MOT
六、 客戶關係維持
1.提供解決方案
2.由產品專家變成問題顧問
3.留住忠誠度高的客戶
七、 業務目標管理
1.目標計劃的展開
2.目標設定的量化方式
3.目標時程的規劃
●授予證明：講座期滿，缺席未達1/3，由本院依班名頒給結業證明。 |
講師介紹 |
詹維琪 講師
《學歷》
國立台灣科技大學 高階管理研究所
《現任職位》
．新創AI公司 Co-Founder
．上市公司轉投資新創公司 總經理
．中小企業國際銷售及市場行銷顧問
．企業講師
《重要經歷》
．20年外商中階及高階主管業務開發經驗
．漢聲廣播電台訪問-翱翔國際女主管
．開拓商務旅行達30個國家，遍及歐美亞世界各地
《授課公司》
德商德利多富、新加坡商安富利、研華科 技、大同科技、 盛通電子、光宸科技、台灣恩智浦半導體、 巨磊電機、阿丹電子、飛捷、法商依視路、高青、 蜂之鄉、大聯大集團等公司、鎰順實業、鍾泰、長聲工業、艾維斯, 日月光, 四零四……等公司……等公司
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上課日期 |
2025-03-21 到 2025-03-21 |
報名日期 |
2024-10-24 到 2025-03-20 |
上課時間 |
114/3/21(五) 9:30-16:30 總計6小時 |
上課地點 |
台北市中華路一段七十四號六樓，中華工商研究院研究室（中華路、開封街口） |
課程費用 |
3,500元 /人 ※ 請勿先⾏繳費！本院將另行mail通知繳費！ |
總名額 |
20名 |
優惠方案 |
1.本院舊生：享折抵$300 (本優惠方案恕不與舊生優惠同時使用) |
繳費方式 |
支 票 抬頭：
財團法人中華工商研究院
郵政劃撥 帳號： 40182921 戶名： 財團法人中華工商研究院 匯 款 戶名： 財團法人中華工商研究院 銀行： 兆豐國際商業銀行 分行&代碼： 松南分行&017 帳號： 042-09-81941-6
◆請按右上方【馬上報名】完成登記，費用待本院確定開課，Mail寄發(繳費)通知，再處理費用 |
備註欄 |
◆退費規定：依據職業訓練機構設立及管理辦法第十六條規定：開課三日前退訓，退學雜費七成；受訓未逾全期三分之一，退學雜費五成。受訓逾全期三分之一，不退費。 |
電 話 |
(02)2389-1838#113 |
傳 真 |
(02)2389-0283 |
承辦人 |
陳小姐 |
報名資格 |
開放報名 |
