一、讓學員快速理解客戶溝通協調與談判技巧全新思考秘訣
二、有效提供學員業務溝通的邏輯說服力實務技巧並當場個別指導
三、提供學員突破客戶心防，有效溝通的自我訓練方法
四、模擬情境與實戰演練，讓學員先知其不足之處，再提供創新技巧、成功個案及技巧面的資訊
 

一、雞同鴨講：客戶溝通協調不利的關鍵因素<現場角色扮演與講師指導>

二、溝通前：做好6W3H計畫

三、快速了解客戶的顧忌與決策模式

四、銷售讀心術：客戶心理與肢體語言解讀　<現場角色扮演與講師指導>

五、溝通評分：發現自我的銷售溝通盲點與對策

六、如何贏得客戶信賴的4種溝通技巧

七、銷售魅力學：如何展現專業銷售魅力的8大技巧　<上台報告與講師指導>

八、上談判桌應注意事項與談判五大策略沙盤演練　<小組對談與講師指導>

九、如何化解銷售障礙的議價技巧　<現場角色扮演與講師指導>

十、業務如何臨場回答讓客戶滿意答案的技巧

十一、如何建立客情：維繫客戶關係的關鍵性技巧

十二、結論與Q＆A

●授予證明：講座期滿，缺席未達1/3，由本院頒給「無往不利的業務溝通技巧」結業證明。

授課師資:黃永猛 講師

經歷：

亞力山大健康休閒俱樂部協理、美兆生活事業協理、上通BBDO廣告副總經理兼董事長特別助理、皮爾卡登公司副總經理、環球電訊網路總經理

現任：

經濟日報<談判秘笈>專欄作家、專業顧問、談判溝通行銷專業講師、W&G水鑾行銷廣告總經理、BNSC（Business Negotiating Study Center）業務談判研究中心主持人、行政院勞委會核心職能合格講師、2007哈佛商學院中文版e-learning認證合格菁英講師

專長：

銷售與激勵技巧、商業與採購談判、溝通與衝突管理、客訴處理與顧客滿意、行銷企劃、簡報技巧與口語表達、廣告、創新創意思考歷、公關、專案計畫、等企業管理

得獎與紀錄：

第10屆時報廣告金像獎得主

1994年獲選為中華民國企業經理名人錄

2005年獲選為104人力銀行全國講師名録

2005年以<小牌K大牌>一書榮獲行政院經濟部頒發第十屆金書獎

2007年獲選為哈佛商學院中文版e-learning認證合格菁英講師

2008年全年含週六日及夜間受邀演講超過400場全國第一

2009年獲選為全國最大教育網站-亞太教育網優良講師

2010年接受經理人雜誌專訪簡報技巧

專業認證與訓練：

全國第一位代表台灣接受BBDO跨國廣告集團行銷廣告經理人專業認證

全國第一梯接受美國Peter Rogen國際專業簡報技巧完整研習

哈佛商學院中文版e-learning認證合格菁英講師

專訪與報導

東森電視台、大師輕鬆讀、經理人雜誌、中國時報           中時電子報、PChome電子報、中天新聞網

專欄

經濟日報「談判秘笈」、「廣告生意人」專欄

工商時報「顛覆第一品牌」「行銷高手」專欄

著作：

商周出版：搶攻業績48小時（連續4個月位居金石堂網站同類書籍暢銷書第一名）

寶瓶文化出版：小牌K大牌（榮獲行政院經濟部頒發年度金書獎）

1.本課程享團報優惠:兩人95折，三人(含)以上9折優惠。

2.本院舊生享折抵$300。(兩優惠方案恕不同時使用)

請注意：「恭喜您報名完成」為系統回覆，非繳款通知!

一、報名方式：請按右上/下方【馬上報名】選項完成報名即可。

二、繳費時間：線上報名成功後，系統會自動MAIL回覆「恭喜您！完成課程報名」，實際繳費日期，本院會再去電或MAIL通知。(請確實留下可聯絡您的電話號碼及MAIL；若為yahoo信箱，需請查看垃圾信箱，造成不便敬請見諒！)

三、折扣方式：享舊生、團報優惠費用者，本院於寄發開課(繳費)通知中時會扣抵。

四、費用已含課程講義教材、結業證明、午餐(葷/方便素)。

注意事項：依據職業訓練機構設立及管理辦法第十六條規定:開課前退訓者,退還所繳費用之七成；受訓未逾全期三分之一而退訓,退還所繳費用之五成；受訓逾全期三分之一而退訓，不退費。