課程講師具有多年的服務業經歷，觀察到服務產業的主要缺失，希望協助透過專業管理職能訓練，協助參訓者在面對營運管理時 有一套應對的SOP，以提昇人員素質、服務品質、進而達到門市營運績效!

●授予證明：講座期滿，缺席未超過1/3者，由本院頒給「門市營運管理實務與SOP撰寫技巧」結業證明。

講師：陳大成老師

講師近二十年的工作經驗中，任職於股票上市櫃公司、國際五星級酒店、連鎖服務業及大專院校；從銀行第一線櫃枱服務人員開始做起，歷任主管幕僚、總部幕僚、管理部門主管及擔任連鎖服務業總部高階經營管理主管，俱備從第一線服務人員到企業高階經營管理完整歷練與豐富實戰經驗，能夠隨著外在環境變化及組織營運發展的需求點出發，提出解決對策方案；擅長將產業實務案例融入課程教學，幫助學員將所學實際應用於日常工作，並產出更大的效益與影響。

●重要經歷:

1.譽盛世和實業 副總經理

2.六福旅遊集團 北區人資管理部經理

3.美商台灣新蛋 董事總經理特別助理

4.和春技術學院 助理教授

5.台南應用科技大學 兼任講師

6.勞動部勞動力發展署 TTQS輔導顧問

7.經濟部中小企業處 數位學習服務顧問

8.經濟部商業司  GSP標章認證評核委員

9.高雄市直轄市電腦公會 顧問

●專長領域                        

SOP撰寫與工作教導實務、服務業管理、TTQS人才發展品質管理系統建構與應用、人力資源管理、職能與人才發展。

1.團報優惠:兩人團報95折，三人(含)以上團報9折優惠.

2.舊生優惠:本院舊生可享$300折扣。
(團報與舊生優惠方案恕不同時使用)

請注意 Mail收到的"恭喜您!完成課程報名"為系統自動回覆，非繳費通知．

一、報名方式：請按右上/下方【馬上報名】選項完成報名即可。

二、繳費時間：線上報名成功後，系統會自動MAIL回覆「恭喜您！完成課程報名」，實際繳費日期，本院會再去電或MAIL通知。(請確實留下可聯絡您的電話號碼及MAIL；若為yahoo信箱，需請查看垃圾信箱，造成不便敬請見諒！)

三、折扣方式：享舊生、團報優惠費用者，本院於寄發開課(繳費)通知中時會扣抵。

四、費用已含課程講義教材、結業證明、午餐(葷/方便素)。

注意事項：依據職業訓練機構設立及管理辦法第十六條規定:開課前退訓者,退還所繳費用之七成；受訓未逾全期三分之一而退訓,退還所繳費用之五成；受訓逾全期三分之一而退訓，不退費。